“我是一名即將生產(chǎn)的孕婦，希望幫助我回家……”9月6日17：11，貴州省貴陽市的鄒女士登錄人民網(wǎng)“領導留言板”向貴陽市委書記留言，反映自己因疫情被滯留在花溪區(qū)，希望相關部門幫助自己回到位于云巖區(qū)三橋社區(qū)的家中待產(chǎn)。

9月初以來，貴陽市遭遇新冠肺炎疫情。其中，花溪區(qū)作為重點管控區(qū)域，9月2日便實施了全域靜默管理。鑒于嚴峻的疫情形勢，9月5日，貴陽在前期開展全員核酸檢測的基礎上，又對全市多區(qū)域?qū)嵤╈o態(tài)管理。

在這樣的背景下，該條留言迅速被貴陽市信訪局交流臺工作人員重點關注。

17：23，交流臺工作人員聯(lián)系上鄒女士，進一步核實情況。原來，9月2號以來，鄒女士在滯留地花溪區(qū)已完成3次核酸檢測，結果均顯示陰性，但人員流動涉及多區(qū)、多部門，鄒女士不明確如何申請，便在人民網(wǎng)“領導留言板”留言求助。

17：35，工作人員按要求向市信訪局領導匯報。局主要領導高度重視，要求立刻聯(lián)絡相關部門，按疫情防控相關要求完成人員轉(zhuǎn)送，同時全程跟進處置進展。同時，將留言轉(zhuǎn)交給貴陽市公安局、云巖區(qū)、南明區(qū)、花溪區(qū)等職能部門后，19：09，相關單位工作人員抵達鄒女士滯留地。

在工作人員的護送下，20：53，鄒女士安全到達云巖區(qū)的家中。“感謝平臺、感謝工作人員，今天的經(jīng)歷，讓我感受到了溫暖”。她說。

貴陽市信訪局相關工作人員表示，疫情防控期間，面對群眾反映工作生活中的實際困難，貴陽市信訪局交流臺嚴格按照“當日轉(zhuǎn)辦、特事特辦、限時回復”的工作機制加速運轉(zhuǎn)，務求及時妥善解決線上、線下群眾的實際困難。

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