貴州省“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機(jī)制打通基層治理“神經(jīng)末梢”
管理“網(wǎng)格化” 服務(wù)心貼心

貴州日報(bào)天眼新聞記者 牟元媛
10月18日上午9點(diǎn),松桃自治縣黃板鎮(zhèn)納沖村網(wǎng)格員吳金開帶著他的“新三樣”——一袋醫(yī)用口罩、一疊宣傳手冊、一本民情日記,照例開始他一天的走訪工作。
“宗炳,我來了!這幾個口罩是發(fā)給你家的,出門要記得帶好。上次給你下的反詐APP怎么樣,好用吧……”吳金開熟練地推開村民龍宗炳家的門,一邊打招呼,一邊在民情日記上進(jìn)行記錄。
作為一名有著3年基層工作經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)格員,吳金開總結(jié)出一套自己的工作方法:多走訪、多詢問、常交流。對自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)村民進(jìn)行“家訪”,宣傳黨的政策、收集群眾所需、解決群眾所難等是他每次“家訪”的主要內(nèi)容?!敖?jīng)常面對面與群眾溝通交流,讓我們距離更近了,問題解決更快了。”
“黨的二十大報(bào)告指出,緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,深入群眾、深入基層,采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題。這更加清晰地指明了我今后工作的方向,我將不斷發(fā)揮作為一名基層網(wǎng)格員的長處,把密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的強(qiáng)大動力?!眳墙痖_說。
村(社區(qū))是基層治理的關(guān)鍵一環(huán),網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”,網(wǎng)格員是最貼近百姓、最貼近基層的群體。為打通服務(wù)群眾“最后一公里”,貴州結(jié)合省情,不斷加強(qiáng)基層組織、基礎(chǔ)工作、基本能力建設(shè),創(chuàng)新推進(jìn)“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機(jī)制建設(shè)?!耙恢行摹敝缚h鄉(xiāng)村綜合治理中心,“一張網(wǎng)”指城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格,“十聯(lián)戶”是按照“住戶相鄰、鄰里守望”的原則,將相對集中居住的村(居)民按照十戶左右標(biāo)準(zhǔn)劃分聯(lián)防聯(lián)治服務(wù)單元。
在今年9月的疫情防控工作中,安順市平壩區(qū)充分運(yùn)用“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機(jī)制,將鼓樓街道中山社區(qū)劃分為6個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格選任專門的網(wǎng)格員,各網(wǎng)格嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),劃分“十聯(lián)戶”單元,由聯(lián)戶單元內(nèi)所有家庭共同民主推選產(chǎn)生一名聯(lián)戶長,聯(lián)戶長通過建立微信群上傳下達(dá),對所聯(lián)系居民家中的大事小情幫助辦理或解釋,精準(zhǔn)開展外來(外出)人員摸排、登記工作,精準(zhǔn)掌握轄區(qū)人員流動情況,有力推動了科學(xué)化防控。
印江自治縣不斷探索形成了網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長“一級抓一級,層層抓落實(shí)”工作機(jī)制,做到大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決。通過培訓(xùn),不斷壓實(shí)網(wǎng)格員和聯(lián)戶長職能職責(zé),充分發(fā)揮聯(lián)戶長作用,推行“積分制”管理,建立文明“儲蓄所”,設(shè)立“愛心超市”,多形式鼓勵群眾參與公益活動,通過積分兌換商品,激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的熱情,社區(qū)治理很快就實(shí)現(xiàn)了和諧有序。
…………
全省各級不斷完善社會治理體系,健全共建共治共享的社會治理制度,提升社會治理效能,越來越多網(wǎng)格員、聯(lián)戶長深入群眾、深入基層,立足實(shí)際,為各自負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的家庭提供服務(wù),幫助群眾解決了大量操心事、煩心事、揪心事。目前,全省2438個社區(qū)共劃分網(wǎng)格130578個,2021年以來全省網(wǎng)格員開展走訪83.09萬次,收集問題12.08萬條,辦結(jié)11.72萬條、占96.97%,群眾滿意度平均為98.15%。
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