荔波旅游服務(wù)的熱情遠(yuǎn)播到重慶，到底是怎么回事？5月3日，重慶日?qǐng)?bào)官方視頻號(hào)推送的一則視頻《重慶游客感謝貴州荔波警察 憑一張圖幫忙找到忘記停哪里的愛車》引發(fā)大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊。

視頻中，來自重慶游客賀女士向在貴州荔波旅途中，耐心幫助找到愛車的警察表示感謝，她們一家人到貴州荔波游玩，停車后去景區(qū)游玩，出景區(qū)后找車四五十分鐘，還是沒有找到，又餓又累，還有接近七十歲的老人，求助當(dāng)?shù)鼐旌?，警察以一張照片為線索，憑著對(duì)周圍地形的熟悉，耐心幫助賀女士一家找到了愛車。

5月3日 重慶日?qǐng)?bào)視頻號(hào)發(fā)布視頻《重慶游客感謝貴州荔波警察 憑一張圖幫忙找到忘記停哪里的愛車》。

而視頻中要感謝的這名警察正是荔波小七孔派出所民警張峰，在接受媒體采訪時(shí)，他還不知道自己的一個(gè)日常工作居然上了新聞，用他的話說“這是很小的一件事！不值一提”。

怎么幫游客找到車輛呢？他介紹了整個(gè)過程，“由于天黑了，當(dāng)時(shí)游客提供了一張她白天停車的照片，由于我們?nèi)粘?duì)轄區(qū)經(jīng)常開展巡邏，對(duì)周邊形勢(shì)也比較了解，然后就通過那個(gè)山頭判斷，幫助她把車輛給找到了，這幾天景區(qū)的情況就是，全國(guó)各地的游客都往我們小七孔這邊來游玩，我們荔波公安也是保持全員在崗，為打造世界級(jí)旅游景區(qū)添磚加瓦作貢獻(xiàn)?！?/p>

幫助行動(dòng)不便游客。

許多重慶網(wǎng)友留言呼吁重慶人民盡快行動(dòng)起來，前往荔波旅游。荔波的警察叔叔確實(shí)很給力，游客的行李丟了，他們?nèi)膛惆榘矒嶙罱K找到了?！疤貏e喜歡荔波，山美、水美，人也淳樸?！辟F州網(wǎng)友也當(dāng)仁不讓，紛紛點(diǎn)贊：“給交警點(diǎn)贊！這是給貴州旅游添彩！”

用自己的善良和熱忱讓游客感受到荔波的溫度，也在向人們傳遞著正能量，為這名年輕警察點(diǎn)贊！

工作人員耐心為游客解答疑惑。

其實(shí)，因?yàn)榕牡姆?wù)被游客點(diǎn)贊的事例時(shí)常在荔波發(fā)生。這些好人好事，只是荔波無數(shù)涉旅部門以及從業(yè)者奮戰(zhàn)在文旅一線日常工作中的一個(gè)縮影，類似的“小事”數(shù)不勝數(shù)，看似平凡，卻飽含濃濃的溫度，滋潤(rùn)著每一位游客的心田。

這個(gè)五一假期，荔波文旅、公安、交警、城管、市監(jiān)等涉旅部門全員上崗，全程護(hù)航游客出游。在縣城、高速路口、大小七孔景區(qū)東西門等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置旅游咨詢點(diǎn)10個(gè)，志愿者們分布在各自崗位，用服務(wù)的溫度與質(zhì)感、游客的微笑與口碑塑造了荔波的熱情好客“氣質(zhì)”和暖心服務(wù)品牌。

貴州荔波熱心好民警：張峰。

作為貴州旅游龍頭，荔波當(dāng)前在著力打造世界級(jí)旅游景區(qū)，也形成了人人關(guān)注、全民參與的濃厚氛圍。從政府到民眾，從普通市民到從業(yè)者，共同參與，齊心協(xié)力，積極回應(yīng)市場(chǎng)變化和游客需求，極力推出諸多“寵粉”手段。真正做到了用暖心、舒心換開心，用樸素、熱誠的行動(dòng)換取彌足珍貴的信任，讓游客“乘興而來，盡興而歸”，用口碑影響、帶動(dòng)更多游客慕名而來。

今年五一假期，荔波旅游市場(chǎng)異?；鸨瑪?shù)以萬計(jì)的游客從四面八方而來。荔波各大景區(qū)前三天接待游客超49萬人次，僅5月2日一天，縣里就接連有兩家景區(qū)發(fā)布門票售罄提醒，小七孔景區(qū)3日的門票更是在當(dāng)日凌晨就已約滿，網(wǎng)友紛紛留言：太火爆，根本就買不到。

雖然客流飆升、人氣爆棚，但景區(qū)秩序井然，游覽環(huán)境舒適，服務(wù)熱情周到，讓游客倍感溫馨！

荔波小七孔景區(qū)臥龍?zhí)丁?/span>

質(zhì)勝于華，行勝于言。為了給游客打造舒適的游覽環(huán)境，提供良好的游玩體驗(yàn)，荔波在景區(qū)提質(zhì)升級(jí)上下功夫，在提升景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的同時(shí)，增加多種服務(wù)游客新舉措，全方位滿足游客需求。

下雨天發(fā)送雨衣、景區(qū)鋪上電動(dòng)扶梯只為讓游客累了能省省力、景區(qū)廁所配上淋浴、還有寵物寄存站……游客倍感溫暖貼心，大呼“太寵了”！荔波的“頂流”小七孔景區(qū)服務(wù)“出圈”，也是用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)來“寵客”。把游客需求放在第一位，在景區(qū)可以免費(fèi)寄存行李物品、免費(fèi)借輪椅、雨傘、為行動(dòng)不便游客提供輪椅等。不論是為遇到困難的游客解決困難，還是為更多游客提供更好的旅游體驗(yàn)，都是在切實(shí)為游客著想。

主動(dòng)幫助行動(dòng)不便的游客抬輪椅、幫游客水中打撈手機(jī)等貴重物品、幫助游客廣播尋找走散的家人朋友、幫助游客尋找丟失的證件、物品等，工作人員幫助游客解決困難的暖心故事在景區(qū)經(jīng)常發(fā)生。廣東游客在景區(qū)工作人員幫助下，找到了失而復(fù)得的藍(lán)色背包，送來錦旗并留言：“深深感受到了多民族一家親的溫情”。

前兩月，有游客過來游玩時(shí)提出意見，建議景區(qū)商鋪能提供熱水。景區(qū)也很聽勸，立即發(fā)起倡議，景區(qū)內(nèi)各大商鋪也紛紛響應(yīng)，主動(dòng)為游客提供免費(fèi)熱水，讓游客進(jìn)到景區(qū)就能更方便地喝上一口熱水。游客對(duì)景區(qū)周到貼心的服務(wù)連連稱贊、好評(píng)如潮。

一樁樁一件件小事，一幕幕一絲絲細(xì)節(jié)，彰顯的不僅是人性化服務(wù)，更是景區(qū)深入踐行“游客為本，服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀。小七孔景區(qū)成為全國(guó)景區(qū)“以游客為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范。

上下同欲者勝。荔波旅游作為貴州新晉熱門龍頭，旅游火爆的背后，是綜合了縣域資源稟賦、管理服務(wù)、民眾參與等一系列動(dòng)作的集成效應(yīng)，更離不開全縣干部群眾以及涉旅一線從業(yè)人員的集體付出和努力。這些千方百計(jì)提升游客滿意度和體驗(yàn)感的做法正成為助推這個(gè)熱情城市旅游持續(xù)井噴的“引擎”。

五一期間景區(qū)雨天免費(fèi)為游客送雨衣。

真誠服務(wù)和暖心之舉，讓游客對(duì)荔波留下美好印象，感受到荔波的溫度，為吸引更多游客到荔波來打好基礎(chǔ)。不僅要有好的天然稟賦，還需要熱情好客的情緒供給賦能。唯一且永遠(yuǎn)的必殺技是真誠，與欺客宰客的旅游亂象相比，唯有用心對(duì)待游客，與游客之間建立起深厚的情感聯(lián)系，讓游客們?cè)诼眯兄懈惺艿礁嗟臏嘏完P(guān)懷，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)踐證明，熱情和暖心是凝聚人氣、賦予旅游城市色彩和魅力的最大底氣。

我正好盛開，你恰巧路過，正是彼此的雙向奔赴。荔波的“小家碧玉”微名遠(yuǎn)揚(yáng)，重慶的“熱辣滾燙”更讓人心之向往。一場(chǎng)始于山水、歸于真誠的邂逅，是如此的治愈人心。重慶游客對(duì)荔波的稱贊，也讓更多人見到荔波真誠的樣子。（文/蒙莎莎 圖片由荔波縣融媒體中心提供）

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