為切實(shí)解決群眾醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)異地辦理難問題，普定縣醫(yī)保局多措并舉加快推動醫(yī)保服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)“全省通辦”便民服務(wù)，讓群眾異地辦事不再兩頭跑，切實(shí)提高醫(yī)保服務(wù)水平，助力醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量。

服務(wù)流程規(guī)范化。按照全省統(tǒng)一的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和指南，在全縣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“六統(tǒng)一”，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。縣、鄉(xiāng)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單和指南。同時，全面實(shí)施“好差評”制度，著力解決醫(yī)保經(jīng)辦中存在的困難和問題。

服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化?？h政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程規(guī)范化，以數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通促進(jìn)線上線下深度融合，推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的全省通辦醫(yī)保政務(wù)服務(wù)模式，大幅提高醫(yī)保政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)能力“雙提升”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”效能建設(shè)，高效解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，推進(jìn)“全省通辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感。

服務(wù)措施便利化。緊緊圍繞務(wù)實(shí)、高效、便民、快捷的“一站式”服務(wù)方式，全面推進(jìn)“全省通辦”工作。積極推廣“醫(yī)保電子憑證”“一網(wǎng)通辦”“自助辦”“掌上辦”“掃臉辦”等多渠道辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，引導(dǎo)群眾線上辦理，有效節(jié)約辦事時間。同時，針對不會使用智能手機(jī)的老年人、行動不便的特殊人群開設(shè)服務(wù)專區(qū)和人工服務(wù)窗口，提供老花鏡、放大鏡等人性化服務(wù)，確保前來辦事群眾更順暢、更舒心、更暖心。（普定縣醫(yī)療保障局）

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