12366熱線作云端橋梁，稅務(wù)主播變政策“翻譯官”……乘數(shù)字化東風(fēng)，遵義市稅務(wù)局以納稅人需求為原點(diǎn)，在黔北大地上繪就“智稅惠民圖”，推動(dòng)法治稅務(wù)以更接地氣的方式融入街頭巷尾。

紅城智慧稅務(wù)中心。人民網(wǎng) 陳潔泉攝

打造智稅服務(wù)平臺(tái) 以訴求驅(qū)動(dòng)新媒體產(chǎn)品創(chuàng)新

走進(jìn)遵義市稅務(wù)局智慧稅務(wù)中心，12366熱線電話、視頻語(yǔ)音鈴聲此起彼伏，稅務(wù)工作人員認(rèn)真接聽來(lái)電、準(zhǔn)確記錄工單，有序?yàn)榧{稅人繳費(fèi)人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

政策宣傳與辦稅服務(wù)“精準(zhǔn)滴灌”。依托重點(diǎn)打造的“一中心三平臺(tái)”（智慧稅務(wù)中心、指揮調(diào)度平臺(tái)、稅費(fèi)服務(wù)平臺(tái)、稅費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)），遵義市稅務(wù)局讓傳統(tǒng)的12366熱線咨詢變辦理，進(jìn)廳辦變網(wǎng)上辦，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的“問(wèn)辦一體”，一站式解答與辦理。

針對(duì)納稅人、繳費(fèi)人提出的業(yè)務(wù)訴求，遵義市稅務(wù)局通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，每月提取歸納納稅人、繳費(fèi)人高頻問(wèn)題和疑難操作數(shù)據(jù)，堅(jiān)持“納稅人、繳費(fèi)人需要什么拍什么”的思路，組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室開展普法情景劇腳本共創(chuàng)，形成稅費(fèi)政策網(wǎng)絡(luò)宣傳合力，提升新媒體宣傳產(chǎn)品的針對(duì)性、實(shí)效性。

法制科工作人員正開展稅收政策可視答疑直播活動(dòng)。人民網(wǎng) 陳潔泉攝

打造新媒體工作室 以人才培養(yǎng)保障網(wǎng)絡(luò)普法宣傳

走進(jìn)遵義市稅務(wù)局紅城稅務(wù)4S新媒體工作室，法制科工作人員楊曉翠正面對(duì)拍攝鏡頭，開展稅收政策可視答疑直播活動(dòng)。

這樣的稅法網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，遵義市稅務(wù)局每月都會(huì)定期開展。為創(chuàng)新普法形式，遵義市稅務(wù)局打造新媒體工作室，配備完善攝影、燈光、調(diào)音等設(shè)備，常態(tài)化開展稅收政策可視答疑和網(wǎng)絡(luò)普法，逐漸發(fā)展為當(dāng)?shù)囟悇?wù)系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)普法直播的重要基地。

立足稅務(wù)內(nèi)部，遵義市稅務(wù)局創(chuàng)新培養(yǎng)一線稅務(wù)干部，引導(dǎo)稅務(wù)干部結(jié)合自身特長(zhǎng)和興趣，參與編劇、導(dǎo)演、拍攝、剪輯等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并邀請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)培訓(xùn)，不斷夯實(shí)稅務(wù)新媒體工作的人才基礎(chǔ)。

目前，遵義市稅務(wù)局利用常態(tài)化可視答疑、稅法宣傳網(wǎng)絡(luò)直播主播以及普法情景劇演員選拔和試鏡等，已培養(yǎng)稅務(wù)主播20名、演員7名，保障網(wǎng)絡(luò)普法新媒體產(chǎn)品高質(zhì)量穩(wěn)定輸出。

遵義市稅務(wù)局普法小短劇頁(yè)面截圖。遵義市稅務(wù)局供圖

打造網(wǎng)絡(luò)普法稅務(wù)IP 以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)為成效檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

在遵義市稅務(wù)局機(jī)關(guān)大樓，數(shù)個(gè)展示大屏滾動(dòng)播放著有梗有料的趣味普法小短劇。

以新媒體短視頻作為網(wǎng)絡(luò)稅法宣傳的重頭戲，遵義市稅務(wù)局全力打造“紅城稅碎念”“紅城稅訊”“榜樣人物”“稅收政策我來(lái)講”等系列IP短視頻產(chǎn)品，開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)稅收宣傳工作的新局面。

據(jù)介紹，遵義市稅務(wù)局“紅城稅碎念”普法小劇場(chǎng)系列采用“市局+區(qū)縣局”共創(chuàng)模式，以智稅服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)為支撐，聚焦政策熱點(diǎn)及納稅人繳費(fèi)人辦稅難題，按每月1期的進(jìn)度更新，目前已經(jīng)更新10余期。

為擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)稅法宣傳的傳播力和影響力，遵義市稅務(wù)局還與本土網(wǎng)紅大V、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人等共創(chuàng)稅務(wù)普法情景劇，取得良好傳播效果。遵義市稅務(wù)局拍攝的普法短視頻《“焦”稅》獲得遵義市委網(wǎng)信辦十佳影片獎(jiǎng)，《我?guī)蛬寢尳怆y題》獲得貴州省婦聯(lián)省級(jí)優(yōu)秀視頻展播，微電影《討教》獲得《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》展播。

遵義市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師錢冰嵐表示，遵義市稅務(wù)局將堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人為中心，不斷深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)法治宣傳教育創(chuàng)新發(fā)展，不斷推陳出新網(wǎng)絡(luò)宣傳新媒體產(chǎn)品，講好網(wǎng)絡(luò)法治故事。（陳潔泉、周萬(wàn)青）

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