企業(yè)辦證需要來回多次才能辦齊？學(xué)校與飯館的后廚衛(wèi)生如何24小時(shí)監(jiān)管？消費(fèi)者投訴除了打電話以外還有什么渠道？......針對(duì)以上問題，觀山湖區(qū)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，通過深化“放管服”改革、實(shí)施明廚亮灶管理等措施，有效回應(yīng)群眾需求。

“我們的窗口于今年初進(jìn)行了合并，目前已實(shí)行企業(yè)登記1日辦結(jié)，企業(yè)過來辦證最快60分鐘就能拿到?！庇^山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員李薇薇表示，觀山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)建強(qiáng)網(wǎng)上政府服務(wù)平臺(tái)，完善信息互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享機(jī)制，設(shè)立企業(yè)開辦“一窗通辦”專窗，將多部門業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入專窗辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“統(tǒng)一受理、一次收件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、串并結(jié)合，一窗發(fā)放”。

除了通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境以外，觀山湖區(qū)針對(duì)群眾關(guān)心的后廚衛(wèi)生問題，打造了“明廚亮灶、陽光操作”管理系統(tǒng)，通過在學(xué)校食堂、大型餐飲單位和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂等場(chǎng)所安裝電子監(jiān)控設(shè)施，實(shí)時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)反饋監(jiān)控畫面，為校園食品安全監(jiān)管及落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任保駕護(hù)航。目前，全區(qū)199家學(xué)校食堂、35家其他餐飲和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂完成“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”提質(zhì)增效安裝。

另外，觀山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，積極搭建民眾與市場(chǎng)監(jiān)管部門的互動(dòng)渠道，回應(yīng)民眾訴求，成功處置多起群體性投訴事件。2022年以來，觀山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺(tái)、12315平臺(tái)、12345平臺(tái)等渠道共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)36456件，結(jié)案率100%，滿意率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1133.8萬元。

“觀山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)深入開展走好網(wǎng)上群眾路線主題活動(dòng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)聽民聲、察民情、聚民意、解民憂。”觀山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)江山表示，下一步，觀山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)擴(kuò)寬網(wǎng)絡(luò)渠道，促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展。

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